“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论基金:好评
酒店地理位置虽好,但房间里的环境确实不怎么行;原来称为标间的现在统一改名为豪华间,但里面的设施甚至还比不上原来的;卫生间的灯坏了,一直到我退房时都还来修;室内空调机基本上就是拖拉机。室外有空调机噪音很大。
刘*:好评
比较靠近花园酒店,吃饭的地方也多,就是装修要提高
老鼠:好评
很差,不推荐入住。设施陈旧,价格还不便宜,不如旁边哪家7天。